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铁拓机械售后服务部获评“泉州市工人先锋号”

浏览量:862     时间2018-04-20
        在福建省泉州市总工会下发的《关于命名“泉州市工人(五一)先锋号”的决定》,铁拓机械售后服务部被市工会授予“工人先锋号”荣誉称号。  


售后服务部获评“工人先锋号”荣誉称号
  
        近年来,铁拓机械为了提升售后服务水平,提高客户满意度,不遗余力地加强售后服务团队的管理和建设。在售后服务人员的培养上,售后服务部门每年都会定期组织全体人员进行各种型号设备的售后安装/维修/保养等知识培训,加强学习,提升技能,提高综合素养。


2018年度售后服务培训会
 
        在团队管理上,售后服务部与时俱进,借助手机移动端管理软件,对售后服务过程中的每个环节时时跟踪,做到高效服务。同时,服务团队建立了专用的“服务交流群”,大家通过线上交流反馈,经验分享,互帮互助,及时解决难题。


售后服务人员工作现场


售后服务人员工作现场
 
        对于铁拓机械售后服务团队的员工来说,他们不是在工地服务客户,就是在去往服务客户的路上。2017年,人员人均出差天数达320多天,正是大家的奋力拼搏和甘于奉献的劳动热情,保证了产品完完全全交付用户使用,并推动公司营销服务全球化的进程。